Assistente IA para a agenda: fale com as marcações em português

Um barbeiro com a tesoura na mão, uma fisioterapeuta entre dois pacientes, uma esteticista com as luvas postas: nenhum deles tem as mãos livres para abrir o portátil, procurar o dia certo e clicar em "aceitar". A agenda continua a mexer-se enquanto estão a trabalhar, e é aí que se acumulam os pedidos por responder.

O assistente IA do agend.pt resolve isso da forma mais simples: fala-se com a agenda. Em português de Portugal, por voz ou por texto, a partir do painel. Ele responde ao que perguntar, abre o que pedir e propõe as alterações que quiser fazer. Só grava depois de confirmar.

O que é o assistente IA do agend.pt?

É um painel de conversa dentro do painel de gestão do agend.pt. Escreve ou mantém o microfone premido e fala. O assistente percebe o pedido, consulta os dados do seu negócio (e só os do seu negócio) e responde com texto, com cartões da marcação, cliente ou serviço em causa e, quando faz sentido, com uma ação: abre a marcação, mostra o calendário do dia ou propõe uma alteração para confirmar.

Não é um chatbot genérico. Não escreve emails, não pesquisa na internet e não fala do tempo. Sabe fazer uma coisa: gerir a sua agenda com as suas palavras.

O que lhe posso pedir?

Três tipos de pedidos, em linguagem natural.

Perguntas sobre a agenda

• "Qual é a minha próxima marcação?"
• "Quantas marcações tenho amanhã?"
• "O que tenho hoje?"
• "Quem faltou este mês?"
• "Quando tenho o próximo buraco?"
• "Quando é que estou de férias?"

A resposta vem em uma ou duas frases e, por baixo, os cartões das marcações ou clientes de que fala, prontos a abrir com um toque. Pergunte pelos horários livres e cada um é um botão: toque e o assistente marca nesse horário, perguntando só o que lhe falta.

Abrir coisas no painel

• "Abre a marcação da Maria"
• "Abre a ficha do Gael"
• "Mostra a próxima semana"
• "Vai para as definições"
• "Abre o serviço corte"

O painel abre o ecrã certo. Quando há dúvida — duas Marias com marcação, um serviço por escolher — o assistente não adivinha nem o obriga a escrever outra vez: mostra as opções em botões e basta tocar numa.

Alterações, sempre com confirmação

Marcações:

• "Marca corte para o Pedro amanhã às 10"
• "Aceita o pedido da Maria"
• "Cancela a marcação de amanhã às 15h"
• "Passa a marcação da Maria para sexta às 16h"
• "Propõe ao Pedro sexta-feira às 16h"
• "A Rita faltou"
• "Já contactei o João"

O seu tempo e a sua equipa:

• "Marca férias de 21 a 24 de setembro"
• "Fecha a loja sexta-feira à tarde"
• "Prolonga as férias até dia 26"
• "Fecha às segundas" · "Abre aos sábados das 9 às 13"
• "Bloqueia sexta para o Rui" (fecham só os horários dessa pessoa)
• "Desativa a Ana"

O seu catálogo e as definições:

• "Cria um serviço barba de 20 minutos a 8 euros"
• "Muda o corte para 45 minutos"
• "Remove o serviço massagem"
• "Anota que a Maria prefere manhãs"
• "Liga a confirmação automática"

Aqui o assistente prepara a alteração e mostra-lhe exatamente o que vai acontecer: "Marcar Corte de cabelo para Pedro Nunes em 15 Set 10:00 com Rui. Fica confirmada e o cliente é notificado." Só depois de tocar em Confirmar é que a marcação é criada e o cliente recebe a notificação. Se fechar o painel, nada acontece. Se o horário já estiver ocupado, o assistente diz-lhe porquê e só marca por cima se você o mandar.

Porque é que cada alteração pede confirmação?

Porque uma agenda é o que paga as contas. Um "cancela a da Maria" mal ouvido num salão barulhento não pode cancelar a marcação errada, avisar o cliente e devolver um depósito. Por isso o assistente nunca grava por iniciativa própria: propõe, mostra, espera. Uma leitura de dois segundos evita um erro de duas semanas.

Quando confirma, a alteração passa exatamente pelo mesmo caminho que o botão do painel: marcar verifica a disponibilidade e envia a confirmação ao cliente; aceitar um pedido captura o depósito se houver, envia o email e o SMS; cancelar trata do reembolso conforme o método de pagamento; propor uma nova hora envia ao cliente o link para aceitar; um serviço gravado por voz obedece aos mesmos limites e validações do formulário de serviços. Não há um segundo sistema de regras, e o calendário atualiza-se no momento.

A proposta protege-o também de dados que mudaram entretanto. Se algo mudar entre o cartão aparecer e o seu toque — o cliente mudou de nome, o horário foi ocupado, a ausência foi apagada — o assistente recusa a alteração e avisa, em vez de a aplicar ao registo errado.

Funciona mesmo em português de Portugal?

Sim. O reconhecimento de voz foi escolhido pela qualidade em português europeu, incluindo nomes próprios e horas ditas à portuguesa ("às três e meia", "sexta à tarde", "de 21 a 24"). As respostas vêm em português, ou em inglês se escrever em inglês.

Funciona no telemóvel e no computador, no browser, sem instalar nada. No telemóvel, mantém o botão do microfone premido enquanto fala e larga quando acaba.

O assistente vê os dados de outros negócios?

Não. Cada pedido corre dentro do seu negócio: só as suas marcações, os seus clientes, os seus serviços. O modelo de linguagem nunca recebe identificadores para inventar; cada procura é feita pelo agend.pt e o assistente apenas descreve o que encontrou. Um membro da equipa só consegue agir sobre as marcações que lhe estão atribuídas, tal como no resto do painel.

Quanto custa?

O assistente está incluído no plano Pro, sem limite de mensagens razoável para o uso de um negócio (há um limite técnico contra abuso). O Pro custa um valor fixo por mês, com equipa e marcações ilimitadas, e inclui também as notificações SMS e os pedidos automáticos de avaliação no Google. Veja os preços.

Durante os 14 dias de experiência grátis, o assistente responde a 5 perguntas por dia, o suficiente para o experimentar num dia de trabalho a sério; a conta reinicia todas as manhãs e o limite desaparece quando a subscrição começa.

Se está no plano gratuito ou Premium, o botão do assistente aparece no painel com a explicação e o caminho para experimentar o Pro grátis durante 14 dias, sem cartão.

Perguntas frequentes

Preciso de falar? Posso só escrever? Pode só escrever. A voz é opcional; o texto passa exatamente pelo mesmo assistente.

O assistente faz marcações novas sozinho? Sim, depois de confirmar. Diga o cliente, o serviço e a hora ("marca corte para o Pedro amanhã às 10") e ele prepara a marcação com o profissional certo, verifica se o horário está livre e mostra-lhe o resumo. Um toque em Confirmar e a marcação fica criada, confirmada e notificada ao cliente. Se o cliente ainda não existir, é criado com o nome que disse; pode acrescentar o contacto depois na ficha.

Ele altera os meus serviços e o horário, ou só abre o formulário? Altera. Diga "cria um serviço barba de 20 minutos a 8 euros" ou "fecha às segundas" e o assistente prepara a alteração, mostra o antes e o depois e grava quando confirmar. Só abre um ecrã quando é isso que lhe pede ("abre o serviço corte").

E se ele perceber mal? A confirmação existe para isso. Leia o resumo antes de tocar em Confirmar; se não for o que queria, ignore e diga de outra forma. As respostas e as ações ficam registadas, para podermos melhorar o assistente com pedidos reais.

Posso continuar a conversa? Sim. "Abre a marcação da Maria" → "há duas" → "a segunda" funciona. Depois de 10 minutos sem mensagens a conversa fecha-se sozinha e a próxima começa do zero; também pode tocar em "Nova conversa".

Resumo

• Fale ou escreva com a agenda em português: perguntas, marcações, serviços, horário, ausências e definições.
• Respostas com cartões da marcação, cliente ou serviço, prontos a abrir, e com botões quando há algo a escolher.
• Cada alteração é proposta primeiro e gravada só depois de confirmar.
• Mesmas regras e notificações que os botões do painel.
• Incluído no plano Pro, com 14 dias grátis para experimentar.

Se ainda não usa o agend.pt, crie a sua página de marcações e experimente o Pro: a agenda passa a responder-lhe.