Marcações online e presenciais no mesmo serviço
Aprende a oferecer o mesmo serviço online e presencial na tua página de marcações, deixando cada cliente escolher como quer ser atendido.
"Prefere online ou presencial?" — se fazes esta pergunta por mensagem depois de cada pedido de marcação, este artigo é para ti.
Cada vez mais profissionais trabalham nos dois formatos. A psicóloga que recebe no consultório mas faz sessões por videochamada com quem vive longe. O nutricionista que faz a primeira consulta presencial e os acompanhamentos online. O consultor que alterna entre reuniões no escritório e no Google Meet.
Até agora, a página de marcações tratava tudo da mesma forma — e a conversa "onde vai ser?" acontecia sempre depois, por WhatsApp. Isso acabou: no agend.pt, cada serviço pode ser presencial, online, ou ambos — e quando é ambos, é o cliente que escolhe no momento da reserva.
Como funciona na prática
Em Serviços, cada serviço tem agora a opção "Onde decorre o serviço?" com três escolhas:
- Presencial — o cliente vê a morada do teu espaço na confirmação e no convite de calendário.
- Online — a marcação inclui automaticamente o link da reunião.
- Online ou presencial — a página de reservas mostra as duas opções e o cliente escolhe a que prefere ao preencher os dados.
A escolha fica registada na reserva: aparece no teu calendário com um ícone próprio, no modal de detalhes, nos emails e nos SMS. Tu e o cliente sabem sempre, sem trocar uma única mensagem.
Caso real: a psicóloga com consultório e pacientes à distância
A Sofia atende no Porto, mas um terço dos pacientes vive fora da cidade. Antes, o processo era: pedido de marcação → mensagem a perguntar "presencial ou online?" → resposta → enviar o link do Meet à mão na véspera.
Com o serviço "Consulta de psicologia" configurado como online ou presencial:
- O paciente escolhe o horário na página pública.
- No formulário, seleciona "Online" ou "Presencial" — uma pergunta, dois botões.
- Se escolher online, recebe o link da reunião na confirmação, na página da reserva e no convite de calendário.
- Se escolher presencial, recebe a morada do consultório nos mesmos sítios.
A Sofia deixou de gerir logística por mensagens. E como o preço e a duração são iguais nos dois formatos, um único serviço chega.
Se cobras valores diferentes online e presencial — por exemplo, avaliação física presencial mais cara do que o acompanhamento online — cria dois serviços separados, cada um com o seu modo e preço. Os dois modelos coexistem sem problema.
Caso real: o explicador que só trabalha online
O Rui dá explicações de matemática exclusivamente por videochamada. Para ele, basta marcar o serviço como online. A página pública mostra o distintivo "Online" no serviço, o cliente sabe ao que vai, e nenhuma reserva fica à espera de uma morada que não existe.
O contrário também funciona: uma barbearia marca tudo como presencial (é o valor por omissão — não precisas de mexer em nada) e a morada do espaço passa a aparecer nas confirmações e nos convites de calendário.
De onde vem o link da reunião?
Duas origens, por esta ordem:
- Google Meet automático — com o Google Calendar ligado (planos pagos), o agend.pt gera um link Meet único para cada marcação online confirmada. Se remarcares, o evento move-se e o link mantém-se válido.
- Link fixo — em Definições, podes guardar a tua sala permanente (Meet, Zoom) ou instruções curtas como "Ligo-te por WhatsApp à hora marcada". É usado sempre que não há link automático.
O cliente encontra o link na página da reserva, no email de confirmação e no convite de calendário — com um botão "Entrar na reunião" quando é um link direto.
Como ativar em 2 minutos
- Abre Serviços no painel.
- Edita o serviço e escolhe "Online", "Presencial" ou "Online ou presencial".
- Se trabalhas online: em Definições → Marcações, guarda o teu link de reunião fixo (ou liga o Google Calendar para links automáticos).
- Confirma a tua morada em Página pública para as marcações presenciais.
Está feito. A partir da próxima reserva, a pergunta "onde vai ser?" responde-se sozinha.
Ainda não tens página de marcações? Cria a tua grátis em agend.pt — os modos online e presencial estão incluídos em todos os planos.
